Sterk verbeterde bereikbaarheid
De sportconsument verandert. Ook sporters zijn steeds meer op zoek naar gemak en flexibiliteit. Dave Kok, general manager van Tennis- en squashcentrum Nieuwe Sloot, ziet het belang van die ontwikkeling en voert met onder anderen een cloud server (VPS) en VOIP een indrukwekkende moderniseringsslag door. Zowel op als naast het veld.
Het aanbod van Nieuwe Sloot is al net zo divers als de 2.500 racketsporters die het tennis- en squashcentrum elke maand verwelkomt.
Nieuwe Sloot herbergt veertien buitenbanen, twaalf binnenbanen, squashbanen, badmintonvelden, padelbanen, vergaderruimtes en een professionele horecagelegenheid. Die missen hun uitwerking niet; verenigingssporters, profsporters (wereldkampioen Diede de Groot traint hier), recreanten, bedrijven en – regelmatig – grote drommen toeschouwers weten Nieuwe Sloot te vinden. De ene keer voor een laagdrempelig potje badminton met collega’s, de andere keer voor grootschalige evenementen als het NK Tennis, het WK Rolstoeltennis of het NK Boksen voor de jeugd.
Interactieve squashbaan
‘Wij willen hét centrum zijn voor de racketsport in het Groene Hart’, vertelt general manager Dave Kok. ‘Daarvoor spelen we continu in op veranderende behoeften.’ In de wereld van sport is dat geen vanzelfsprekendheid. Of, zoals Dave het zegt: ‘Sport is vrij behoudend.’ Zo is het in tennis nog heel gebruikelijk om de buitenbanen na 1 november te sluiten. ‘Terwijl de winters steeds zachter worden. Daarom hebben wij zeven jaar geleden al gezegd: onze gravelbanen blijven open zolang het kan.’
Die veranderingsgezindheid komt ook tot uiting in het binnenhalen van sportcombinaties en zelfs nieuwe sporten. Er is een baan aangelegd voor padel – een snelgroeiende en razend populaire racketsport uit Mexico – en het centrum biedt ‘racketlons’ aan, waarbij spelers diverse sporten combineren. Daarnaast kreeg Alphen, na München en Dresden, de derde interactieve squashbaan ter wereld.
Hoge kosten, oud abonnement
Waar het sportaanbod wordt gemoderniseerd, kunnen de interne werkprocessen natuurlijk niet achterblijven. ‘Onze telefonie was niet heel efficiënt ingericht’, vertelt Dave. ‘We belden analoog, doorverbinden werkte niet en we zaten met hoge kosten vanwege een oud abonnement. Aster heeft onze telefonie vernieuwd. We bellen nu over internet. Dat is voordeliger en professioneler. We hebben een keuzemenu en bij geen gehoor verbinden telefoons automatisch door. Onze bereikbaarheid, en dus onze service richting sporters, is daarmee sterk verbeterd.’
Ook werkte Nieuwe Sloot voorheen met een eigen computerserver, ooit aangelegd door Dave zelf. Een onderhoudscontract was er niet, alles werd zelf gedaan. ‘Houtje-touwtje’, blikt Dave terug. ‘Verschillende documenten stonden op verschillende laptops. Die moesten worden doorgemaild en zo nu en dan maakten we een back-up van alles op een usb-stick.’
Naar de cloud
De oude server werd door Aster ontmanteld en Nieuwe Sloot werd ondergebracht in een cloud server (VPS). Dave: ‘Aster heeft ons mobieler en flexibeler gemaakt. We kunnen nu overal werken en alle documenten zijn voor iedereen toegankelijk. Ook zijn onze gegevens op een cloud server (VPS) een stuk veiliger dan op een oud servertje hier in de bezemkast.’ Voor grote evenementen legde Aster een betrouwbaar wifi-netwerk aan, waar duizenden bezoekers tegelijk gebruik van kunnen maken.
Nieuwe Sloot is klaar voor de volgende stap, het koppelen van de ledenadministratie, reserveringssysteem en kassa-administratie. Dave: ‘Ik ben ervan overtuigd dat Aster ook daarin van grote waarde zal zijn.’
