Klant aan het woord – Brouwer Transport

Met ruim 75 jaar ervaring, weet Brouwer Transport en Logistiek B.V. goed de weg in de branche van distributie en opslag. Vanuit het logistieke centrum verzorgen 90 medewerkers de warehousing met 20.000 palletplaatsen & het transport met levering binnen 24 uur. Een proces dat nooit stil ligt. Financieel directeur Sjaak van Beek vertelt over het bedrijf en de rol van ICT.

De onderneming is gevestigd in Mijdrecht, centraal in het westen van het land. ‘Het bedrijf is in 1936 gestart als een echt familiebedrijf in transport. Vijftien jaar geleden zijn we ook warehousing gaan aanbieden. Alle transport en opslag is centraal geregeld vanuit Mijdrecht, zonder tussenstations, wat onze hoge kwaliteit waarborgt. Voor het transport en alle logistieke processen hebben we zo’n 90 medewerkers in dienst. Zoals logistiek medewerkers, orderpickers, administratieve krachten en planners. Maar het merendeel is chauffeur.’
Flexibel meedenken met de klant
Flexibel denken en de wens van de klant vervullen, onderscheiden Brouwer Transport en Logistiek B.V. ‘Onze klanten variëren van toeleveranciers in de bouwsector tot leveranciers van verpakkingen en reinigingsmiddelen. Ons up-to-date wagenpark voldoet aan alle veiligheids- en milieueisen. Daarbij mogen de chauffeurs gevaarlijke stoffen vervoeren en hebben we ter ondersteuning diverse bestelbusjes. Zo kunnen wij onze klanten overal bedienen. Van adressen midden in de stad, tot bouwplaatsen langs de snelweg, zonder adres of postcode. Het meeste transport gaat per pallet, maar als klanten daar vanaf moeten of willen wijken is dat geen enkel probleem.’
Gewoon gebruiker van ICT
Automatisering is natuurlijk onmisbaar bij alle logistieke processen, Sjaak van Beek ziet het bedrijf als gewoon gebruiker van ICT. ‘Wij hebben geen eigen medewerkers voor de automatisering, terwijl we er veel gebruik van maken. We gebruiken transportmanagementsystemen, warehousesystemen en natuurlijk Officepakketten. Maar ook software ter ondersteuning van de boardcomputers en tachografen. En managementsystemen rondom het verbruik, gekoppeld aan onze eigen dieselpomp. Aster doet hiervoor ons systeembeheer. We hebben eigen servers staan en back-ups  regelen zij  online via glasvezel. Wij zijn gewoon gebruikers van ICT en onze partner moet ons daarin ontzorgen. Aster doet dat, de helpdesk werkt snel en op salesgebied zijn de contacten direct en helder.’
Vooruit in kleine stapjes
Brouwer Transport en Logistiek B.V. is geen voorloper in ICT, maar wil wel in de pas blijven. ‘Wij zijn een traditioneel bedrijf dat kleine stapjes maakt. Automatisering mag en kan de organisatie niet belasten, we moeten gewoon doorgaan. Bij vervanging bijvoorbeeld kan ik niet de boel twee dagen stil leggen. Soms worden er dingen gewijzigd die niemand merkt, dit is ook de taak van een automatiseerder. Wij zijn geen voorloper, maar Aster trekt ons wel mee, zodat we niet de laatste in de rij zijn. ‘