Stage Front Office & Klantcontact Medewerker

Locatie: Aster ICT, Henry Dunantweg 34, 2402 NR Alphen aan den Rijn
Duur: Eén semester
Opleidingsniveau: MBO 4 / HBO

Ben jij op zoek naar een uitdagende stage Front Office bij een modern IT-bedrijf in Alphen aan den Rijn? Bij Aster ICT krijg je als stagiair veel verantwoordelijkheid en bied je belangrijke ondersteuning binnen onze kantooromgeving. Je helpt bij het stroomlijnen van onze dagelijkse bedrijfsvoering en je bent een belangrijk contactpunt voor onze collega’s en klanten.

Wat ga je doen als stagiar?

Klantcontact & Support
• Tijdens jouw stage Front Office ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Je helpt hen op een professionele en vriendelijke manier verder met hun vragen of IT-meldingen
• Je leert hoe je goede intakegesprekken voert, de juiste vragen stelt en meldingen op de juiste manier registreert
• Je ondersteunt in relatiebeheer, klanttevredenheid, opvolging van meldingen en duidelijke communicatie zijn hierin belangrijk

Administratie & Procesondersteuning
• Je verwerkt klantinformatie en supportverzoeken nauwkeurig in onze systemen
• Je helpt met het stroomlijnen van werkprocessen binnen de Front Office
• Je ondersteunt bij interne documentatie, zoals handleidingen, rapportages of checklists

Management & Organisatie
• Je helpt bij het voorbereiden van rapportages en presentaties voor interne overleggen
• Je ondersteunt bij het organiseren van interne meetings en kleine bedrijfsevenementen
• Je denkt mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken, jouw frisse blik wordt serieus genomen

Wat maakt deze stage interessant?

• Je leert ontzettend veel over klantcommunicatie, van lastige vragen tot enthousiaste gebruikers
• Je krijgt inzicht in hoe een Managed Service Provider werkt, en hoe IT-dienstverlening achter de schermen is georganiseerd
• Je krijgt verantwoordelijkheid, natuurlijk onder goede begeleiding, en ziet direct het resultaat van jouw werk
• Er is veel afwisseling, elke klant werkt anders, elke situatie vraagt net een andere aanpak

Voor wie is dit de ideale stageplek?

Deze stage is perfect voor studenten:

• die een opleiding volgen in IT-support, informatica of een andere IT-richting en graag hun kennis in de praktijk willen brengen
• die een studie doen in communicatie, business of office management en zin hebben om hun interesse in IT verder te ontwikkelen
• met een passie voor klantenservice en een nieuwsgierige, technische mindset
• die analytisch denken, graag puzzelen en energie halen uit het vinden van oplossingen
• die hun toekomst zien in IT-support, service of consultancy en nu al willen proeven van het werkveld

Interesse?

Leuk dat je interesse hebt in een stage bij Aster! Je kunt je sollicitatie (CV en motivatie) eenvoudig insturen via het formulier hieronder.

Niet helemaal jouw ding? Neem een kijkje naar onze brede aanbod stageplekken: Werken bij Aster – Vacatures voor professionals en jong Talent

Leuk dat je solliciteert!

Jouw sollicitatie wordt met aandacht gelezen door:

Tyler van der Zwet
Quality Coördinator