Casper de Leuw operationeel directeur Aster

‘We gaan naast de klant zitten’

ALPHEN AAN DEN RIJN – Casper de Leuw, sinds 2015 software developer bij Aster, wordt per 1 juli 2017 operationeel directeur van het Alphense bedrijf. In die rol wordt het zijn taak de bedrijfsprocessen te stroomlijnen. ‘In deze functie kan ik voor klanten het verschil maken.’

‘Casper is heel sterk op procesniveau’, licht algemeen directeur Richard Vermeer de benoeming toe. ‘Klanten willen een flexibele leverancier die met hen meedenkt en ze van begin af aan in het proces betrekt. Casper gaat dat doen.’

Aandacht

Voordat hij in dienst kwam als software developer bij Aster was Casper eigenaar van Juna Software, partner bij DLD Software BV en CTO bij start-up SelectTheDate. Als operationeel directeur bij Aster wordt hij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen het bedrijf. Zowel interne processen als klanten krijgen daarbij zijn aandacht. Casper: ‘Ik ga vanaf dag één werken aan betere doorlooptijden, heldere communicatielijnen en een overall betere klantervaring.’

Dat hij in zijn rol wordt ondersteund door Richard en technisch directeur Stefan de Vries, ziet Casper als een groot pluspunt. In zijn jaren als ondernemer – hij had zes man in dienst – moest hij van alle markten thuis zijn. ‘Dat was weleens lastig. In deze opzet kan ik me helemaal storten op mijn sterke punten: processen en projecten.’ Daar komt bij dat Richard zijn handen vrij krijgt voor andere zaken. ‘Nu Casper de operationele zaken oppakt, kan ik meer tijd en aandacht besteden aan strategie, en natuurlijk onze klanten.’

Verschil

Aster zit midden in een transformatie van bedrijf dat diensten verkoopt naar een bedrijf dat automatiseert – ‘een serieuze partner waar klanten terechtkunnen met al hun vraagstukken’, aldus Casper. Volgens de nieuwe operationeel directeur staat Aster op een kruispunt. ‘Figuurlijk gesproken zaten we in het verleden tegenover de klant en gaan we nu naast de klant zitten. We gaan vooraan in het proces meedenken om samen tot de efficiëntste oplossingen te komen.’

Casper heeft ‘heel veel zin’ in zijn nieuwe functie. ‘Omdat ik daarin voor klanten het verschil kan maken. Ik ben ervan overtuigd dat er over twee jaar een sterke en professionele organisatie staat, die toonaangevend is – en niet one of the many.’